『ゲームルール』等に違反しているプレイヤーを発見した場合は、公式HPを開いてプレイヤーサポート宛てにチケットを作成しなくても、クライアントに実装された通報システムを通じて当該違反行為を直接通報できるようになっています。
クライアントから直接通報できるのは以下の違反行為です。
- チャットでの不適切なふるまい
- 非スポーツマン行為（スポーツマン精神に反する行為）
- 不適切なプレイヤー名またはクラン名
- 放置行為またはBot行為
通報システムが特定のプレイヤーに対する嫌がらせなどに悪用されてしまうことがないように、通報できる違反行為はプレイヤーの皆さまが戦闘中に実際に遭遇されたものに限られています。
通報システムの利用方法
戦闘中に違反行為に遭遇した場合は、まず「Ctrl」キーを長押ししながら該当するプレイヤーの名前を右クリックします。上でご紹介した各種の違反行為がオプションとして表示されたら、該当するものを選択します。オプションにない違反行為を通報したり、違反行為の詳細を文章等で説明することはできません。
通報システムが嫌がらせや迷惑行為に悪用されることがないように、1日に通報できる違反行為は10件までに制限されています。
通報への対応方法
プレイヤーサポートには、「プレイヤーAがTiger IIを使用中に同じ車輌を操縦する味方プレイヤーBからスポーツマン精神に反する行為を受けたと通報してきている」といった状況を詳しく描写した通知が届くわけではありません。通報内容は統計データに変換され、統計的に処理されます。複数のプレイヤーが同日中に特定のプレイヤーの違反行為を通報した場合、原則として違反は1件にカウントされます。プレイヤーサポートでは、通報に関するこうした統計データに基づいて違反の疑いのあるプレイヤーのログを精査し、違反行為が発覚した場合には処罰を科すことになります。
通報システムに基づく違反行為の調査は原則として毎日行います。通報の多かったプレイヤーから順にログを調べ、通報内容が正しいとの確認が取れた場合にのみ、処罰が科されます。不適当と思われる通報や確認の取れない通報が処罰に繋がることはありません。
よくある質問
1日に通報できる件数が増えることはないの？
1日に通報できる件数はもともと5件のみでしたが、現在では10件にまで増加しています。総通報件数を統計的に分析した上で望ましいと判断された場合には、将来的に再び上限が引き上げられる可能性もございます。
『ゲームルール』等への違反を繰り返すとどうなるの？
違反行為を繰り返すプレイヤーには、その都度より重い処罰が科されます。頻度や深刻度によっては当該アカウントの永久停止処分等が科される可能性もございます。
違反行為の存否はどうやって確認しているの？
通報システムやチケットを通じて違反行為が報告された場合、違反を行っている疑いのあるプレイヤーに対してプレイヤーサポートが個別に調査を行います。その具体的な方法につきましては、大変申し訳ございませんがお答えいたしかねます。調査方法を逆用して違反を行うプレイヤーが現れることを避けるための措置となりますので、くれぐれもご了承ください。
すぐに通報の上限に到達してしまう場合は？
一見すると「放置行為」に見える状況でも、意図せぬ回線トラブル等によって当該行為が引き起こされているに過ぎないような場合もございます。できるだけ明らかな違反行為や意図的である可能性の高い迷惑行為を通報していただけますと、プレイヤーサポートとしても非常に助かります。同じ戦闘中における同じプレイヤーに対する通報は1件として扱われるため、小隊メンバーや味方プレイヤーがすでに通報を行っている場合は、自ら改めて通報を行っていただく必要はございません。
チーム全体を通報したい場合は？
現在のところ、そうしたオプションを追加する予定はございません。八百長やチーミングの疑いがある場合には、大変お手数ではございますが、公式HPでチケットを作成いただき、該当する戦闘のリプレイ動画等をプレイヤーサポートまでお送りください。
自分が不当に通報されてしまった場合は？
ご自身に心当たりがない限り、ご心配には及びません。通報があっても自動的に処罰が科されるわけではなく、必ずプレイヤーサポートが個別に調査を行います。心当たりがないにもかかわらず何らかの処罰を科された場合には、大変お手数ではございますが、公式HPでチケットを作成いただき、プレイヤーサポートまでお問い合わせください。
望まない小隊への招待やメッセージを繰り返し送り付けてくる迷惑なプレイヤーを通報するには？
大変申し訳ございませんが、ガレージ画面で特定のプレイヤーを通報することはできません。スパム行為を受けた場合には、お手数ではございますが、該当するプレイヤーをマニュアルでブラックリストに追加していただくことになります。不適切な発言内容を含むメッセージ等を受信された場合は、別途プレイヤーサポートまでご連絡ください。