ゲームアカウントの保護

  

I. アカウント盗用に備えて

友人や親戚とのゲームアカウントを共有しているユーザーは、予期せぬパスワードの変更、禁止、現金取引やその他の問題などの原因となります。運営チームではこのような行動の責任は負えませんので、アカウントの盗用を避けるために、ゲームアカウントに関する全ての情報を他人には絶対に教えないようにしてください。

アカウントの大部分は不注意により失われています。

アカウントの盗用からアカウントを守るために、次の内容を確認してください。

• コンピュータにアンチウィルスソフトウェアをインストールする。
• 定期的にアンチウィルスソフトでコンピュータをスキャンする。
• パスワードや電子メールアドレス、ゲームに関係する個人情報は決して教えない。
• 簡単に推測できない安全なパスワードを使う。例えば

Qwerty は単純で欠陥があり、すぐに分かるパスワードです。

Vjq1gfhjkm2 は複雑で十分適切なパスワードです。

• 管理者はどのような状況下でもゲームや電子メールのパスワードを聞いてくることはありません。パスワードを聞いてくる人間は誰も信用してはいけません。
• 自分のみがアクセス権を持っている電子メールを使ってゲームアカウントを登録する。
• ゲームが優位になる不正なチートやBOTやその他のソフトウェアを使用しない。
• World of Tanksに関する支払いの証明は常に保管する。
• 別の場所で使っているパスワードを使用しない。
• ウェブサイトやフォーラムのようなWoTの公式リソースにのみアカウント情報を使用する。
• 怪しいウェブサイトを訪問しない。

アカウントのセキュリティはお客様次第であることを忘れてはいけません。

II. アカウントが盗用された場合

1. 次の項目を実行してください。

• ウィルスやスパイプログラム等の有害なソフトウェアがないかどうかコンピュータをチェックしてください。
• 電子メールのパスワードを変更してください(またはパスワードを再発行するためにメールサーバーのサポートサービスに連絡する)。他のアドレス宛てのリダイレクトを削除する。  メールソフトにある「電子メールボックスの追加」へのリンクを削除する。秘密の質問や答え、電子メールアドレスにアクセスするためのパスワードが簡単に推測できないような十分に複雑なものであるかどうかを確認する。全て行った後、電子メールアカウントを使って終了し、起動する。  
• お使いのコンピュータ上にある電子メールボックスに対して、他からのアクセスを防止や制限をする。

2. 電子メールアドレスが盗用されている場合、お使いのメールサーバーサポートサービスへ連絡してください。(運営チームではゲームアカウントで使われている電子メールアドレスを変更しません。)

3. 運営チームには問題が調査や改善されている間に盗用されたアカウントを停止する権利があります。もし、お使いのアカウントが停止された場合、運営チームは行った決済を確認するために、盗用されたアカウントに関連するスクリーンショットや領収書の画像等の証明を要求する場合があります。

サポートに連絡する際には詳細に問題を説明することが重要です。そうすれば、運営チームは様々な問題に迅速かつ効率的に対処することができます。

4. アカウントや電子メールが復元された後、まだアカウントがおかしい場合、補償金を要求することができます。

運営チームでは全ての盗用されたアカウントを調査します。売却された車両や使用したクレジットおよびゴールドは特定条件下で返品処理を行うことが可能です。詳しくは https://asia.wargaming.net/support にご連絡ください。