นโยบายการชดเชย

กฏการชดเชยสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่มีผลต่อการเล่นสงครามกองทัพและการใช้งานของกองทัพ

  1. กฏเหล่านี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการให้บริการที่มีคุณภาพอย่าง สม่ำเสมอต่อผู้เล่นที่เข้าร่วมการรบบนแผนที่โลก
  2. ผู้เล่นจะสามารถได้รับการชดเชยได้ถ้ามีปัญหาทางเทคนิคกับการใช้งานกองทัพ การเล่นบนแผนที่โลกหรือเซิร์ฟเวอร์การเล่นเกมของ World of Tanks ที่ทำให้เกิดความสูญเสียในรูปตัวเงินหรือวัตถุในเกม
  3. การชดเชยจะแบ่งเป็นสองกลุ่ม: กลุ่มคน และ รายบุคคล
    1. การชดเชยกลุ่ม จะมีให้ถ้ามากกว่า 5% ของกองทัพได้รับผลกระทบจากปัญหาทางเทคนิคในช่วงวันดังกล่าว

      การชดเชยจะรวมทองในจำนวนดังต่อไปนี้:

      • 15 เท่าของค่าวันบัญชีพิเศษสำหรับกองทัพที่เล่นอยู่บนแนวรบ X
      • 10 เท่าของค่าวันบัญชีพิเศษสำหรับกองทัพที่เล่นอยู่บนแนวรบ VIII

      ทองจะถูกโอนเข้าคลังของกองทัพ

      ค่าอิทธิพลที่เสียเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคจะถูกคืนให้บัญชีของกองทัพ

      จำนวนค่าอิทธิพลที่เท่ากับราคากองพลที่ถูกยุบไป จะถูกคืนเข้าบัญชีของกองทัพโดยอัตโนมัติ

    2. การชดเชยรายบุคคล จะทำก็ต่อเมื่อมีกองทัพบางกองทัพได้รับผลกระทบจากปัญหาทางเทคนิค ปัญหาทางเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์เกมบางครั้งจะไม่นับอยู่ในการชดเชยนี้ (ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์เกมจะนับเป็นการชดเชยกลุ่ม)

      การชดเชยจะร่วมทองในจำนวนดังต่อไปนี้:

      • 15 เท่าของค่าวันบัญชีพิเศษสำหรับกองทัพที่เล่นอยู่บนแนวรบ X
      • 10 เท่าของค่าวันบัญชีพิเศษสำหรับกองทัพที่เล่นอยู่บนแนวรบ VIII

      ทองจะถูกโอนเข้าคลังของกองทัพ

      ค่าอิทธิพลที่เสียเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคจะถูกคืนให้บัญชีของกองทัพ

      จำนวนค่าอิทธิพลที่เท่ากับราคากองพลที่ถูกยุบไป จะถูกคืนเข้าบัญชีของกองทัพโดยอัตโนมัติ

      ถ้ากองบัญชาการถูกลบออกจากแผนที๋โลกเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค กองทัพจะสามารถตั้งกองบัญชาการได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง

  4. การชดเชยเป็นกลุ่มจะทำตามความริเริ่มของ Wargaming ตามข้อมูลที่ได้รับจากกองทัพที่ได้รับผลกระทบ
  5. การชดเชยส่วนบุคคลนั้นจะดำเนินการตามคำขอที่ส่งไปยัง บริการลูกค้า
    กฎต่อไปนี้จะถูกใช้กับคำขอของผู้เล่น:
    • คำขอจะต้องถูกส่งไม่ช้ากว่า 24 ชั่วโมงภายหลังได้รับผลกระทบ
    • คำขอจะต้องถูกส่งโดยผุ้บังคับการหรือรองผู้บังคับการ
    • กองทัพจะต้องให้ข้อมูลมากเท่าที่จะเป็นไปได้กับปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่
    • กองทัพจะต้องให้ภาพจากหน้าจอเพื่อพิสูจน์ว่ามีปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นจริง (ภาพจากหน้าจอของแผนที่โลก ในโปรแกรมลูกข่าย World of Tanks หรืออื่นๆ)
    • ถ้าเป็นไปได้ คำขอจะต้องรวมบันทึกการรบที่แสดงปัญหาดังกล่าวด้วย
  6. การชดเชยจะไม่นับรวมกรณีดังต่อไปนี้:
    • การรบที่ได้เข้าร่วม
    • ผู้เล่นต่างคนต่างไม่สามารถเข้าร่วมการรบได้
    • ปัญหาที่เกิดจากศูนย์ข้อมูลที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่
    • ปัญหาจากฝั่งผู้ให้บริการอินเตอร์เนท
    • ไฟดับ
    • เหตุการณ์อื่นๆที่นอกเหนือการควบคุมและไม่ได้เกิดจาก Wargaming เอง
  7. ถ้าการรบล้มเหลวลงเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค จะไม่ทำการชดเชยให้กับงานกองทัพบนแผนที่โลก:
    • ความคืบหน้างานจะคงเดิม
    • สถิติชัยชนะต่อเนื่องจะไม่หยุดลง
  8. การชดเชยจะไม่มีให้หากการยืนยันได้ว่าเกิดปัญหาขึ้นจริงนั้นยากเกินไป แบ่งปันในสื่อสังคม
ปิด