ระบบการร้องเรียน

ถ้าคุณพบว่ามีผู้เล่นซึ่งละเมิดหรือไม่สนกฎการเล่นเกมที่มีอยู่ คุณสามารถมีอิทธิพลในสถานการณ์ดังกล่าวด้วยรายงานพฤติกรรมอันไม่เหมาะสมของผู้เล่นดังกล่าวผ่านทางระบบการร้องเรียนที่มีอยู่ในตัวเกมโดยตรง ระบบนี้จะทำให้ผู้เล่นสามารถรายงานผู้เล่นคนอื่นโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการที่ยาวนานกว่าจากการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นบนเวบท่าของเกม

คุณสามารถรายงานการละเมิดกฎดังต่อไปนี้ได้:

• พฤติกรรมไม่เหมาะสมในการสนทนา
• ไม่มีน้ำใจนักกีฬา
• ชื่อผู้เล่นหรือชื่อกองทัพที่หยาบคาย
• ไม่เล่น/บอท

ระบบร้องเรียนในเกมนั้นจะมีหลักการมาจากการดูแลกันเองภายในชุมชน ด้วยการจำกัดจำนวนครั้งการร้องเรียนในการรบที่ผู้เล่นได้เข้าร่วมและการจำกัดจำนวนคำร้องเรียนที่มีให้ เราก็รับรองได้ว่าระบบดังกล่าวจะไม่สามารถถูกใช้ในทางที่ผิดได้

การทำงานของระบบ

ในการส่งคำร้องเรียน ให้กดปุ่ม Ctrlแล้วคลิกขวาที่ชื่อผู้เล่นที่คุณต้องการร้องเรียน คุณสามารถเลือกตัวเลือกการร้องเรียนหลายแบบที่มีให้จากรายการบริบทที่ปรากฎขึ้น แต่คุณจะสามารถเลือกได้เพียงแค่ตัวเลือกที่มีไว้ให้แล้วเท่านั้น ช่องทำการกรอกเองจะไม่มีให้

ในการกันไม่ให้ทำการส่งการร้องเรียนที่ไม่สมเหตุหลายครั้ง ระบบจะอนุญาตให้ผู้เล่นส่งการร้องเรียนได้ในจำนวนจำกัดโดยเป็น 10 ครั้งต่อวัน

กระบวนการประมวลคำร้องเรียน

การร้องเรียนหลายครั้งกับผู้เล่นหนึ่งคนภายในวันเดียวกันจะถือว่าเป็นการร้องเรียนหนึ่งครั้ง ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นจะไม่รับการร้องในลักษณะต่อไปนี้ในระบบ: "ผู้เล่น 1 กล่าวหาผู้เล่น 2 ว่าทำการแกล้งกับรถถัง Tiger คันโปรดของตน" กระบวนการพิจารณาจะเป็นแบบเชิงสถิติและมีพื้นฐานมาจากจำนวนการร้องเรียนกับบัญชีของผู้เล่นคนดังกล่าว การร้องเรียนจะเป็นฐานสำหรับการจดบันทึกพฤติกรรมของผู้เล่นคนดังกล่าวและทำการลงโทษหากเห็นว่าสมควร

กล่าวง่ายๆคือ การพิจารณาคำร้องเรียนมีพื้นฐานจากสถิติที่รวบรวมเอาไว้ในแต่ละวัน ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นจะเปิดรายการคำร้องเรียนประจำวันและทำการจัดเรียงรายการนี้เพื่อทำการลงโทษผู้เล่นที่ทำการละเมิดกฎในระดับต้นๆและค่อยๆทำการลงโทษไล่ตามลำดับลงมา ฝ่ายสนับสนุนจะทำการตรวจสอบอยู่เรื่อยๆว่าคำร้องเรียนที่มีต่อผู้เล่นคนดังกล่าวนั้นสมควรแล้วหรือไม่จากบันทึกการสนทนาของผู้เล่นที่มี และจากการดำเนินการนี้ จะมีเพียงผู้เล่นที่เราพบว่าทำการละเมิดกฎจริงเท่านั้นที่จะถูกลงโทษและการร้องเรียนที่ปลอมขึ้นมาจะถูกเพิกเฉย

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมฉันถึงไม่สามารถส่งคำร้องเพิ่มมากกว่านี้ได้?

จำนวนคำร้องที่ถูกส่งได้เพิ่มขึ้นจาก 5 เป็น 10 แล้ว แต่ทางเราก็อาจจะเพิ่มจำนวนการส่งคำร้องนี้ในอนาคต ทางเราได้วิเคราะห์ค่าสถิติอย่างสม่ำเสมอและตัดสินว่าควรทำการเปลี่ยนแปลงใดๆกับระบบปัจจุบันตามความจำเป็นจากข้อมูลที่รวบรวมมาได้

ทางทีมผู้พัฒนาเกมมีแผนดำเนินการอย่างไรกับผู้เล่นที่ยังคงละเมิดกฎของเกมต่อแม้จะถูกรายงานไปแล้ว?

ผู้ใช้ที่ยังทำการละเมิดกฎอยู่เรื่อยๆจะถูกลงโทษจากการแบนระยะยาวซึ่งอาจนำไปสู่การแบนบัญชีเล่นเป็นการถาวร

ทางผู้ดูแลจะพิสูจน์ว่าการละเมิดกฎเกิดขึ้นจริงได้อย่างไร?

คำร้องทั้งหมดที่ได้รับทางระบบการร้องเรียนอัตโนมัติในเกมนั้นจะถูกประมวลโดยฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น ทางเราเองไม่สามารถเปิดเผยวิธีการปฏิบัติงานให้ผู้เล่นทราบได้เพื่อเป็นการขจัดโอกาสที่ผู้ที่ต้องการละเมิดเกมจะพยายามหาช่องโหว่ในระบบดังกล่าว

แล้วจะเป็นอย่างไรถ้าจำนวนการร้องเรียนที่มีให้นั้นไม่พอ?

โปรดพยายามทำการร้องเรียนกับผู้เล่นที่เห็นได้ชัดว่าเป็นผู้ก่อปัญหา ถ้าคุณออกรบในหมวดรถถังลองหารือกับสมาชิกพลรถถังดูว่าใครจะเป็นคนส่งคำร้องเรียน หรือไม่เช่นนั้น คุณอาจจะขอให้ผู้เล่นคนอื่นทำการรายงานผู้เล่นดังกล่าวก็ได้

จะมีตัวเลือกสำหรับการรายงานทั้งทีมหรือไม่?

ทางเรายังไม่มีแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกดังกล่าวเข้ามา อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณสงสัยว่ามีการล้มมวยในการรบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นโดยทันที

ฉันควรทำอย่างไรถ้าถูกรายงานอย่างไม่ยุติธรรม?

ทางเราจะทำการตรวจสอบคำร้องเรียนทั้งหมดที่ส่งเข้ามาอย่างถี่ถ้วน ถ้าหากว่าคำร้องเรียนดังกล่าวไม่มีมูลเหตุ คุณก็จะไม่ถูกพักการเล่นใดๆ ถ้าหากคุณถูกแบน แต่ไม่รู้เหตุผลในการถูกแบน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น

ฉันจะรายงานผู้เล่นที่รังควาญฉันด้วยการส่งคำขอหมวดรถถัง/กองร้อยที่ฉันไม่ต้องการหรือการส่งข้อความขยะมาหาฉันโดยตรงได้อย่างไร?

อันเนื่องมาจากการที่เรายังไม่มีตัวเลือกในการรายงานผู้เล่นโดยตรงจากในโรงรถ ทางเราขอแนะนำให้คุณตั้งผู้เล่นดังกล่าวอยู่ในรายชื่อเพิกเฉยและ/หรือตอบรับคำเชิญจากเพือนในโรงรถเท่านั้นจากการตั้งค่าของเกม