เนื่องด้วย ID เกม World of Tanks ถูกโจรกรรมบ่อยครั้งขึ้น ทีมงานจึงมีความต้องการอย่างยิ่งที่จะแนะนำให้อ่านและปฏิบัติตามวิธีเหล่านี้อย่างเคร่งครัด
I. ป้องกันการโจรกรรม
ผู้เล่นบางคนเปิดเผยข้อมูล ID ให้เพื่อนหรือผู้เกี่ยวข้องทราบ ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนรหัสผ่าน การถูกแบน การโอนย้ายไอเท็ม หรือปัญหาอื่นที่ไม่คาดคิด ทีมงานจึงมีความต้องการอย่างยิ่งที่จะแนะนำ ไม่ควรให้ข้อมูลที่เกี่ยวโยงถึง ID เกมของคุณกับบุคคลอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงการโจรกรรมบัญชี ซึ่งทางทีมงานไม่สามารถรับผิดชอบเหตุการณ์ดังกล่าวได้
ID ที่สูญหายส่วนใหญ่เกิดจากความไม่รอบคอบ
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกโจรกรรม ควรปฏิบัติดังนี้ :
- ติดตั้งโปรแกรม Antivirus บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ใช้โปรแกรม Antivirus ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่เสมอ
- ไม่ควรให้ข้อมูลส่วนตัว รวมถึงรหัสผ่าน e-mail หรือข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกม
- ใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัย ยากต่อการเดา ยกตัวอย่างเช่น
- ทีมงานจะไม่ทำการขอให้คุณเปิดเผยข้อมูลภายในเกม หรือรหัสผ่าน e-mail ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น
- ลงทะเบียนบัญชีเกมด้วย e-mail ที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้
- ไม่ใช้โปรแกรมโกง หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ ที่ทำให้คุณได้เปรียบผู้เล่นอื่นอย่างไม่ยุติธรรม
- เก็บรักษาหลักฐานการโอนเงินที่ออกโดย World of Tanks
- ไม่ควรใช้รหัสผ่านเดียวกันกับที่อื่น
- ใช้ข้อมูลบัญชีของคุณในเว็บไซต์ หรือฟอรั่มอย่างเป็นทางการของ World of Tanks เท่านั้น
- ไม่เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่น่าสงสัย
โปรดจำไว้ว่า ความปลอดภัยของ ID คุณ อยู่ในมือคุณเอง !
II. ในกรณีที่ ID ของคุณถูกโจรกรรม
1. ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้ :
- ตรวจสอบหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย ไวรัส หรือโปรแกรมจารกรรมในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปลี่ยนรหัสผ่าน e-mail (หรือติดต่อแผนกบริการของผู้ให้บริการ e-mail ในกรณีที่ต้องการทำให้กลับเป็นดังเดิม) ลบจดหมายที่ติดต่อไปยังที่อยู่อื่น ลบลิงค์ที่เชื่อมต่อไปยังกล่อง e-mail ทั้งนี้ คำถาม/คำตอบในการเข้าถึง e-mail ควรจะซับซ้อน และเดายาก หลังจากที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จึงจะใช้งาน e-mail ของคุณต่อไป
- ป้องกันและจำกัดการ มิให้ผู้อื่นใช้งานอินเตอร์เน็ท และ e-mail ของคุณ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. หาก e-mail ของคุณถูกโจรกรรม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ e-mail ของคุณ (ทีมงานจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลง e-mail ที่ใช้เชื่อมต่อกับบัญชีเกม)
3. ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ ระงับ ID ที่ถูกโจรกรรมชั่วคราว จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากบัญชีของคุณถูกระงับ ทีมงานจำเป็นต้องตรวจสอบด้วยภาพ Screen Shot ภาพใบเสร็จ หรือเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เพื่อยืนยันความเจ้าของ ID จากการชำระเงิน
ในการติดต่อทีมบริการ จำเป็นอย่างมากที่จะอธิบายถึงปัญหาโดยละเอียด ซึ่งจะทำให้ทีมงานสามารถเข้าใจประเด็นต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
4. เมื่อ ID ของคุณและ e-mail กลับเป็นปกติดังเดิมแล้ว แต่ ID ของคุณยังดูผิดปกติ สามารถแจ้งขอรับการชดเชยได้
ทีมงานจะทำการตรวจสอบบัญชีที่ถูกโจรกรรมทั้งหมด เราอาจจะคืนรถถังที่ขาย ทอง และเครดิต แต่ด้วยความจำกัด และเงื่อนไขบางอย่าง โปรดติต่อทีมงานในส่วนของ https://asia.wargaming.net/support