クランウォーズ・モードおよびクラン機能に影響する技術的問題に対する補償ルール

  1. これらのルールは、グローバルマップでの戦闘に参加するプレイヤーに対し、一貫性と品質を保ったサービスを提供することを保証するためのものです。
  2. プレイヤーは、クラン機能、グローバルマップ、または World of Tanks ゲームサーバーにおける何らかの技術的問題の結果として財政的損失またはゲーム内アイテムの損失が生じた場合に、補償を受けることができます。
  3. 補償は 2 種類のグループに分けられます: 大規模 および 個別
    1. 大規模補償 は、技術的問題の影響でその日のうちに 5% を超えるクランが影響を受けた場合に提供されます。

      補償は、次の額のゴールドを含みます::

      • Tier X 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 15 倍相当
      • Tier VIII 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 10 倍相当
      • Tier VI 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 7 倍相当

      ゴールドは、クラン金庫に送付されます。

      技術的問題により喪失したインフルエンスは、その全額がクラン・アカウントに返還されます。

      師団が解散された場合には、その費用の全額相当のインフルエンスが自動的にクラン・アカウントに返還されます。

    2. 個別補償は、技術的問題により少数のクランのみが影響を受けた場合に提供されます。時折発生するゲームサーバーの技術的問題の場合、個別補償の対象にはなりません (ゲームサーバーの問題の場合、大規模補償の対象に至ります)

      補償は、次の額のゴールドを含みます:

      • Tier X 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 15 倍相当
      • Tier VIII 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 10 倍相当
      • Tier VI 戦線でプレイ中のクランに対しては、プレミアム 1 日分の 7 倍相当

      ゴールドは、クラン金庫に送付されます。

      技術的問題により喪失したインフルエンスは、その全額がクラン・アカウントに返還されます。

      師団が解散された場合には、その費用の全額相当のインフルエンスが自動的にクラン・アカウントに返還されます。

      技術的問題に伴い、本部がグローバルマップから削除された場合、クランは本部を 24 時間以内に設置し直すことができます。

  4. 大規模補償は、影響を受けたクランに関するデータ収集結果に基づき、Wargaming の主導により提供致します。
  5. 個別補償は、カスタマーサポートに送られたリクエストに対応する形で提供致します。プレイヤーからのリクエストには、次のルールが適用されます:
    • リクエストは、問題が発生してから 24 時間以内に送信する必要があります。
    • リクエストは、クランマスターまたは副司令官が送信する必要があります。
    • クランは、生じた問題に関してできる限り多くの情報を提供する必要があります。
    • クランは、技術的問題が生じた場面のスクリーンショットを提供する必要があります (グローバルマップや World of Tanks クライアントのスクリーンショットなど)。
    • もし可能であれば、問題の場面を含む戦闘リプレイを含めてください。
  6. 次のケースに対しては、補償は提供されません:
    • 戦闘が実施された場合
    • 一部のプレイヤーが戦闘に参加できなかった場合
    • サーバーが設置されているデータセンターで問題が生じた場合
    • インターネット・プロバイダの問題
    • 停電に起因する損害
    • Wargaming の管轄外で生じた、Wargaming に起因しないその他のあらゆる事象
  7. 戦闘が技術的問題に伴い失敗した場合、補償はグローバルマップでのクランタスクに対しては提供されません:
    • タスクの進捗状況は変化しません。
    • 連勝記録は途切れません。
  8. 問題が発生したことを確認することが困難な場合は、補償は提供されません。
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