Vì việc ăn trộm tài khoản WOT diễn ra ngày một thường xuyên, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị các bạn đọc kỹ những thông tin dưới đây:
I. Bảo vệ khỏi bị hack.
Phần lớn tài khoản mất do những sự bất cẩn như vậy.
Để tránh bị hack tài khoản, bạn nên:
- Cài phần mềm diệt virus;
- Quét virus thường xuyên;
- Không bao giờ đưa các thông tin cá nhân, bao gồm: mật khẩu, địa chỉ email hoặc các thông tin cá nhân khác liên quan đến game;
- Sử dụng câu hỏi bảo mật, khó đoán câu trả lời. Ví dụ:
Qwerty là mật khẩu dễ bị bẻ khóa và quá đơn giản,
Vjq1gfhjkm2 là mật khẩu phức tạp và an toàn cao hơn.
- Administration KHÔNG BAO GIỜ TRONG BẤT KỲ HOÀN CẢNH NÀO, yêu cầu bạn tiết lộ mật khẩu email hoặc tài khoản game của bạn. Không nên tin bất cứ ai;
- Đăng ký tài khoản game sử dụng email mà chỉ mình bạn có thể đăng nhập;
- Không sử dụng các phần mềm cheat, bot hoặc các phần mềm khác để dành lợi thế không công bằng khi chơi game;
- Luôn luôn giữ các bằng chứng thanh toán, cung cấp bởi WOT;
- Không bao giờ nên sử dụng cùng 1 mật khẩu cho các trang khác nhau;
- Chỉ sử dụng thông tin tài khoản của bạn ở các nguồn chính thức của WOT, như là website, forum;
- Không nên truy cập các trang web đáng ngờ.
Nên nhớ, bảo mật tài khoản của bạn nằm trong tay chính bạn!
II. Nếu tài khoản của bạn bị hack.
1. Thực hiện ngay các hành động sau:
- Kiểm tra máy tính bạn có phần mềm gây hại nào không: virus, chương trình spy.
- Thay đổi mật khẩu email (hoặc liên hệ với dịch vụ hỗ trợ server email của bạn để yêu cầu phục hồi mật khẩu). Xóa tất cả các email chuyển hướng đến các địa chỉ khác/ Xóa link đến “additional e-mail box” trong email client. Đảm bảo rằng câu hỏi/câu trả lời bí mật và mật khẩu của email đủ mạnh và khó đoán. Sau khi đã hoàn thành các bước trên, đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản email.
- Ngăn ngừa và cấm người khác sử dụng internets cũng như hòm thư của bạn trên máy tính của bạn.
2. Nếu email của bạn bị hack, liên hệ với dịch vụ hỗ trợ server email (chúng tôi sẽ không thay đổi email được sử dụng cho tài khoản game của bạn).
3. Chúng tôi bảo lưu quyền chặn bất cứ tài khoản bị hack trong khi các vấn đề được xem xét và giải quyết. Nếu tài khoản của bạn bị khóa, chúng tôi cần bằng chứng như là ảnh chụp màn hình, hình ảnh các hóa đơn, v.v… liên quan đến tài khoản để chứng thực.
Điều quan trọng là bạn phải mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ với Hỗ trợ để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
4. Sau khi tài khoản và email được khôi phục, tài khoản của bạn có thể vẫn bị lỗi, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường.
Chúng tôi sẽ điều tra tất cả các tài khoản bị hack. Chúng tôi có thể hoàn lại tăng, vàng và bạc đã bán nhưng chỉ trong giới hạn và một số điều kiện nhất định. Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tại địa chỉ Asia.Wargaming.net/support