補償政策

影響到公會戰模式以及公會功能之技術問題的補償規則

  1. 這些規則是研發來確保能為那些參與全球地圖戰鬥的玩家提供一致且優質的服務。
  2. 如果公會功能、全球地圖模式出現任何技術問題或是《戰車世界》遊戲伺服器導致金錢或物品遺失的話, 玩家就有資格獲得補償。
  3. 補償分為兩類:大規模個別
    1. 如果有大於 5% 的公會在當日期間受到了技術問題的影響,就會提供大規模補償。

      其補償包含了以下數量的金幣:

      • 15 倍的一天加值帳號費用給在前線 X 進行遊戲的公會
      • 10 倍的一天加值帳號費用給在前線 VIII 進行遊戲的公會

      金幣會轉交到公會金庫。

      影響力,由於技術問題而損失的,會完全退還到公會帳號。

      影響力數量,等同於解散師部的費用,會自動退還到公會帳號。

    2. 如果少數公會受到了技術問題的影響,就會提供個別補償。遊戲伺服器上偶發的技術問題並不屬於個別補償的範圍 (遊戲伺服器問題屬於大規模補償的範圍)。

      其補償包含了以下數量的金幣:

      • 15 倍的一天加值帳號費用給在前線 X 進行遊戲的公會
      • 10 倍的一天加值帳號費用給在前線 VIII 進行遊戲的公會

      金幣會轉交到公會金庫。

      影響力,由於技術問題而損失的,會完全退還到公會帳號。

      影響力數量,等同於解散師部的費用,會自動退還到公會帳號。

      如果總部由於技術問題而被從全球地圖上移除的話,該公會可以在 24 小時內將它放置回去。

  4. Wargaming 會主動根據對受到影響之公會所收集到的資料來提供大規模補償。
  5. 要發送請求給客戶支援服務之下才會提供個別補償。玩家之請求將套用以下的規則:
    • 請求必須在事件發生後的不到 24 小時內送出。
    • 請求必須由指揮官或執行官送出。
    • 公會必須盡可能提供更多有關他們所遇到的問題之資訊。
    • 公會必須提供遊戲截圖來證明真的有技術問題發生 (全球地圖、《戰車世界》客戶端截圖… 等)。
    • 如果可能的話,請求應包含戰鬥重播來顯示所指稱的問題。
  6. 以下的狀況不會提供補償:
    • 該戰鬥已進行。
    • 個別的玩家無法參與戰鬥。
    • 問題是出現於伺服器所在的資料中心。
    • 網際網路供應商的問題。
    • 停電。
    • 在 Wargaming 掌控之外以及並非由 Wargaming 所造成的任何其它事件。
  7. 如果戰鬥是由於技術問題而失敗,就不會對全球地圖的公會工作提供補償:
    • 工作進度保持不變。
    • 勝利的連續紀錄不會被打斷。
  8. 如果很難去確定曾有問題出現過,就不會提供補償。
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