補償政策

影響到公會戰模式以及公會功能之技術問題的補償規則

  1. 這些規則的設立,是為了確保參與世界地圖的玩家可享有一致且優質的服務。
  2. 若公會功能或《戰車世界》遊戲伺服器出現任何技術問題而導致金錢或物品遺失,玩家即有資格獲得補償。
  3. 補償分為兩類:大規模個別
    1. 如果有大於 5% 的公會在當日期間受到了技術問題的影響,將提供大規模補償。

      該補償包含了以下數量的金幣:

      • 15 倍的一天加值帳號費用,適用於在前線 X 進行遊戲的公會
      • 10 倍的一天加值帳號費用,適用於在前線 VIII 進行遊戲的公會

      金幣將轉入至公會金庫。

      由於技術問題而損失的影響力,將完全退還至公會帳號。

      等同於解散師部費用的影響力數量,將自動退還至公會帳號。

    2. 如果少數公會受到了技術問題的影響,即提供個別補償。遊戲伺服器上偶發的技術問題並不屬於個別補償(遊戲伺服器問題屬於大規模補償)。

      該補償包含了以下數量的金幣:

      • 15 倍的一天加值帳號費用,適用於在前線 X 進行遊戲的公會
      • 10 倍的一天加值帳號費用,適用於在前線 VIII 進行遊戲的公會

      金幣將轉入至公會金庫。

      由於技術問題而損失的影響力,將完全退還至公會帳號。

      等同於解散師部費用的影響力數量,將自動退還至公會帳號。

      如果總部由於技術問題從世界地圖上遭到移除,公會可在 24 小時內將其放置回去。

  4. 根據對受到影響之公會所收集到的資料,Wargaming 將主動提供大規模補償。
  5. 個人補償將根據向玩家服務送出之請求來提供。玩家送出的請求套用以下條件:
    • 請求必須在事件發生後 24 小時內送出。
    • 請求必須由指揮官或執行官送出。
    • 公會必須盡可能提供更多有關問題之資訊。
    • 公會必須提供畫面擷圖來證明技術問題的發生(世界地圖、《戰車世界》客戶端截圖… 等)。
    • 若有的話,應提供包含所指稱問題的戰鬥錄影。
  6. 以下狀況則不提供補償:
    • 該戰鬥已進行。
    • 個別的玩家無法參與戰鬥。
    • 問題出自於伺服器所在的資料中心。
    • 問題出自於網際網路供應商。
    • 停電。
    • 在 Wargaming 掌控之外且非由 Wargaming 所造成的其他任何事件。
  7. 如果戰鬥由於技術問題而失敗,則將不會對世界地圖的公會工作提供補償:
    • 工作進度不變。
    • 勝利的連續紀錄沒有被打斷。
  8. 若很難確認或證實所發生之問題,則不會提供補償。
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