補償ポリシー

拠点モードの前衛戦および進撃戦での戦闘に影響を与える技術的問題に対する補償ルールは次の通りです。

  1. これらのルールは、拠点モードの戦闘に参加するプレイヤーに対し、一貫した質の高いサービスを提供するために設けられたものです。
  2. 個々の補償は、カスタマーサポートサービスに送信されたリクエストに基づいて提供されます。

    プレイヤーのリクエストには、次のルールが適用されます:.

    • リクエストは、問題発生後 24 時間以内に送信する必要があります。
    • リクエストは、クランマスターまたは副司令官が送信する必要があります。
    • クランは、遭遇した問題に関し、できる限り詳しい情報を提供する必要があります。
    • クランは、問題が発生したことを証明するスクリーンショットを提供する必要があります。
    • 可能であれば、問題の場面を収めた戦闘リプレイをリクエストに含めてください。
  3. 補償は、次の場合には提供されません:
    • 一部のプレイヤーのみが戦闘に参加できなかった場合。
    • 問題が、サーバーが設置されているデータセンター内で発生した場合。
    • 問題が、インターネットプロバイダ側で発生した場合。
    • 停電が発生した場合。
    • Wargaming 社のコントロール外で発生した、Wargaming 社が原因ではない他のあらゆる問題。
  4. 問題が発生したことを確認または証明することが不可能である場合には、補償は提供されません。
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