補償ポリシー

拠点モードでの戦闘に影響を与える技術的問題に対する補償ルールは次の通りです。

1. これらのルールは、拠点モードの戦闘に参加するプレイヤーに対し、一貫した質の高いサービスを提供するために設けられたものです。
2. 拠点モードまたは World of Tanks のゲームサーバーで発生した何らかの技術的問題の結果として、金銭またはマテリアルの損失に繋がった場合、該当クランは補償の対象となります。
3. 拠点機能に関する技術的問題が発生した場合には、自動補償が提供されます。
1. クランが 前衛戦に参加 し、その戦闘結果が処理されなかった場合、そのクランには自動補償として、車輌 Tier に応じた基本戦闘収入に等しい量の工業資源が付与されます。
2. クランが 進撃戦に参加 し、それが技術的問題によって失敗した場合、そのクランには次のルールに従い、自動補償として工業資源が付与されます:
   • 分遣隊が進撃戦の 1 戦目に参加し、その戦闘結果が処理されなかった場合。両方のクランに、橋頭堡 4 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が付与されます。
   • 進撃戦において、1 戦目以外の戦闘が、技術的問題により開始できなかった場合。 各クランに、その時点で分遣隊が占領中だった橋頭堡数に応じて補償が付与されます。
      
     例: 進撃戦において、クラン A が橋頭堡 4 つを、クラン B が橋頭堡 2 つを占領中の状態で、技術的問題により次の戦闘が開始されなかったとします。この場合、クラン A には橋頭堡 4 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が、クラン B には橋頭堡 2 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が、それぞれ付与されます。
   • 進撃戦において、1 戦目以外の戦闘が開始された後、その戦闘結果が処理されなかった場合。進撃戦終了時に両方のクランが勝利したものとして扱われます。攻撃側クランには、橋頭堡を占領した場合の褒賞と同量の補償が付与され、防衛側クランには、橋頭堡を防衛した場合の褒賞と同量の補償が付与されます。さらに、両方のクランに対し、その戦闘における基本戦闘収入に等しい量の工業資源が付与されます。
      
     例: 進撃戦において、攻撃側のクラン A が橋頭堡 4 つを、防衛側のクラン B が橋頭堡 2 つを占領中の状態で、次の戦闘が開始されたものの、その結果が処理されなかったものとします。この場合、両方のクランが勝利したものとして扱われます。従って、クラン A には橋頭堡 5 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が、クラン B には橋頭堡 2 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が、それぞれ付与されます。さらに、両方のクランに対し、基本戦闘収入に等しい量の工業資源が付与されます
   • マッチメイカーが対戦相手を見つけることに失敗し、進撃戦が開始されなかった場合。 クランには、橋頭堡 3 つを占領中だった場合の褒賞と同量の工業資源が付与されます
3. クランが「ウォーゲーム」中に戦闘に参加し、戦闘結果が処理されなかった場合、各プレイヤーに補償として各分野に上限のポイントが自動付与されます。
   
   各分野でのポイント上限は、戦闘モードと前衛戦の部門に応じて異なります。

4. その他の何らかの問題の結果として、金銭またはマテリアルの損失に繋がった場合、各クランは補償をリクエストすることができます。
5. 補償は、大規模な ものと 個別の ものに分けられます。.
   1. 大規模な補償 は、その日のうちに技術的問題によって 5% を超えるクランが影響を受けた場合に提供されます。
   2. 個別の補償 は、技術的問題の影響を受けたクランが少数に限られる場合のみに提供されます。ゲームサーバーにおける偶発的な技術的問題が、個別補償の対象となることはありません (ゲームサーバーの問題は、大規模な補償の対象となります)。
   3. 補償には、技術的問題によって戦闘に参加できなかった結果として科されたペナルティに対する補償が含まれます。剥奪された工業資源は、その全量が各クランに返還されます。
   4. 大規模な補償は、Wargaming 社の主導により、影響を受けたクランに関して収集したデータに基づいて提供されます。
   5. 個々の補償は、プレイヤーサポートに送信されたリクエストに基づいて提供されます。
      プレイヤーのリクエストには、次のルールが適用されます:
      
      • リクエストは、問題発生後 24 時間以内に送信する必要があります。
      • リクエストは、クランマスターまたは副司令官が送信する必要があります。
      • クランは、遭遇した問題に関し、できる限り詳しい情報を提供する必要があります。
      • クランは、問題が発生したことを証明するスクリーンショットを提供する必要があります。
      • 可能であれば、問題の場面を収めた戦闘リプレイをリクエストに含めてください。
6. 補償は、次の場合には提供されません:
   • ペナルティが科されず、工業資源が剥奪されなかった場合。
   • 一部のプレイヤーのみが戦闘に参加できなかった場合。
   • 問題が、サーバーが設置されているデータセンター内で発生した場合。
   • 問題が、インターネットプロバイダ側で発生した場合。
   • 停電が発生した場合。
   • Wargaming 社のコントロール外で発生した、Wargaming 社が原因ではない他のあらゆる問題。
7. 問題が発生したことを確認または証明することが不可能である場合には、補償は提供されません。