由於《戰車世界》帳號盜取事件增加,我們強烈建議你閱讀下列資料:
I. 防止駭客。
有些玩家與朋友分享帳號,此舉將有可能導致帳號外流、密碼被變更、封鎖或是交易及其他問題。我們強烈建議不要把任何跟帳號有關的資訊與人分享,如此可大幅減少帳號被盜取的機會。《戰車世界》無法對玩家被帳號盜取負責。
所有帳號相關的問題都是因為不小心所引起的。為了避免你的帳號被盜取,以下是給你的建議:
- 在電腦上安裝防毒軟體;定期使用防毒軟體掃描電腦;
- 絕對不要提供個人資料給其他人,包含你的密碼、email帳號或是其他遊戲相關的資料;使用複雜的密碼,較不容易被猜到,像是,
Qwerty相對容易被盜取,
但是Vjq1gfhjkm2 就提供了足夠的安全性。
- 管理者絕對不會在任何情況下要你提供email或是email的密碼。不要相信任何人能夠保全你的密碼;
- 註冊時記得使用僅有你可能存取的email;
- 不要使用作弊程式、bot或是其他類似的軟體;
- 保存好任何《戰車世界》開立的付款證明;
- 不要在不同的地方使用相同的密碼;
- 僅在《戰車世界》官方的網站、論壇登入;
- 不要造訪可疑的網站。
記住,只有你能保護你的帳號安全!
II. 如果你的帳號被盜取。
1. 進行下列動作:
- 檢查你的電腦是否被有害軟體感染:例如病毒、間諜程式等。
- 更改你的email密碼(或是聯絡你的電子郵件供應商以還原)。刪除所有被轉址的電子郵件。刪除電子郵件軟體中,「額外電子郵件信箱」的選項。確保你的秘密問題/答案和登入電子郵件的密碼安全性夠高,無法被猜到。完成這些步驟之後,登出再登入你的電子郵件帳號。
- 防止他人能夠透過網際網路存取你的電子郵件信箱。
2. 如果你的電子郵件也被盜取,聯絡你的電子郵件供應商以尋求支援 (我們不會變更你遊戲帳號註冊時使用的電子郵件)。
3. 我們保留權利封鎖任何被盜取的帳號直到事件被調查與修復。若你的帳號被封鎖,我們得以請求你提供相關的證明,例如螢幕擷圖、收據等等,以確認相關帳號的付款狀況。
你提供的資料越詳細,對我們的幫助越大,能更快速地替你解決問題。
4.在你的帳號與email被還原後,若帳號仍然無法使用,你將可以申請補償。
我們將會調查被盜取的帳號。我們會在非常特殊的情況下退還已被賣出的戰車、金幣及銀幣,若有相關問題,請洽客服團隊:https://asia.wargaming.net/support