補償政策

針對影響到根據地模式的前哨戰和進階戰之技術性問題的補償規則。

  1. 制定這些規則是為了要確保提供參與根據地模式戰鬥之玩家一致且優質的服務。
  2. 在請求送到客戶支援服務後就會提供個人補償。

    玩家的請求會套用以下規則:

    • 請求必須是在事情發生後不晚於 24 小時內送出。
    • 請求必須是由指揮官或執行官送出。
    • 公會必須對他們所碰上的問題提供盡可能多的資訊。
    • 公會必須提供畫面截圖來證明有技術性問題的發生。
    • 如果可能,請求應包含能顯示出聲稱之問題的戰鬥重播檔。
  3. 以下狀況不提供補償:
    • 玩家的數量有限而無法參與戰鬥。
    • 伺服器所在的資料中心發生問題。
    • 網際網路供應商端發生問題。
    • 發生跳電。
    • 發生超出戰遊網(Wargaming)控制外的任何其它問題但並非由戰遊網(Wargaming)所造成。
  4. 如果無法查明或證明發生的問題,則不提供補償。
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