게임 규정을 위반하는 플레이어를 발견하면 게임 내 신고 기능을 통해 부정행위를 제보하여 게임 환경 개선에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 해당 기능을 활용하면 포털에서 고객 지원에 문의하는 번거로운 절차를 거치지 않고도 빠르게 제보할 수 있습니다.
제보 가능한 규정 위반 행위는 다음과 같습니다.
- 대화 중 부적절한 언어 사용
- 비신사적인 행동
- 부적절한 닉네임 및 클랜명
- 자리 비움/봇
게임 내 신고 기능은 커뮤니티의 자가 조정 체계를 기반으로 합니다. 규정 위반 행위가 발생한 전투에 참여한 플레이어만 제보를 할 수 있고 신고 횟수를 제한함으로써 기능 남용 및 악용 또한 방지하고 있습니다.
신고 방법
Ctrl 키를 누른 상태로 플레이어 이름을 우클릭하면 신고 기능을 이용할 수 있습니다. 표시되는 메뉴에서 신고 유형을 선택할 수 있습니다. 설정된 유형만 선택 가능하며 입력란은 이용할 수 없습니다.
무분별한 신고를 제한하고자 신고 기능은 하루에 10회만 이용 가능합니다.
신고 처리 절차
같은 날 같은 플레이어에 대한 신고가 여러 건 접수되면 하나로 처리됩니다. 고객 지원팀에서는 "플레이어 1이 좋아하는 Tiger를 플레이어 2가 괴롭혔다"와 같은 유형의 신고는 받지 않습니다. 검토 절차는 플레이어에게 적용된 신고 횟수를 기반으로 통계적으로 진행됩니다. 접수된 신고는 플레이어의 로그를 확인하고 필요에 따라 제재를 적용할 수 있는 근거가 됩니다.
쉽게 말해서 신고 검토는 매일 통계에 따라 진행됩니다. 고객 지원팀은 매일 접수된 신고를 나열하고 목록을 정렬하여 가장 많은 신고가 접수된 플레이어를 우선적으로 처리합니다. 신고를 검토하는 과정에서 대화 로그를 기반으로 신고의 타당성을 확인하며 이에 따라, 규정을 위반한 플레이어에게는 제재가 적용되며 잘못된 신고에 대해서는 추가적이 조치가 이루어지지 않습니다.
자주 하는 질문
신고 횟수를 제한한 이유가 무엇인가요?
이미 신고 횟수가 5회에서 10회로 늘어났지만, 향후 더 늘어날 수도 있습니다. 정기적으로 통계를 분석하고 누적된 데이터를 바탕으로 현재 시스템에서 변경이 필요한지 여부를 결정하고 있습니다.
신고가 접수된 후에도 계속 게임 규정을 위반하는 플레이어는 어떻게 처리할 계획인가요?
게임 규정을 지속해서 위반하는 플레이어에게는 장기적인 계정 정지가 적용되며 영구 정지가 적용될 수도 있습니다.
위반 행위는 어떻게 입증되나요?
게임 내 신고 기능을 통해 접수된 모든 신고는 고객 지원팀에 의해 검토됩니다. 게임 규정을 위반하는 플레이어가 시스템을 악용할 수도 있으므로 해당 알고리즘을 공개할 수는 없습니다.
신고 횟수가 부족하면 어떻게 해야 하나요?
가장 명백한 규정 위반 행위를 위주로 신고하는 것이 좋습니다. 소대로 플레이 중이라면 어떤 소대원이 신고를 접수할 것인지 정하는 것도 하나의 방법입니다. 또한, 다른 팀원에게 해당 플레이어를 신고해 달라고 부탁할 수도 있습니다.
팀 전체를 신고하는 방법도 있나요?
해당 기능을 도입할 계획은 없습니다. 하지만 전투 결과 조작이 의심된다면 즉시 고객 지원에 문의하시기 바랍니다.
불공정하게 신고당했다면 어떻게 하나요?
접수된 신고는 모두 검토를 거치게 됩니다. 접수된 신고가 적절하지 않다고 여겨지면 아무런 제재가 적용되지 않을 것입니다. 계정이 정지당했지만, 이유를 모르겠다면 고객 지원에 문의하시기 바랍니다.
원치 않는 소대/친구 초대나 스팸 메시지로 괴롭히는 플레이어는 어떻게 신고하나요?
차고에서 플레이어를 신고할 수 있는 기능은 없으므로 해당 플레이어를 차단하거나 친구가 보낸 초대만 수락하도록 게임 설정을 변경하는 것을 권장합니다.
