신고 시스템이란?
고객 지원으로 신고를 접수하는 번거로운 절차를 거치지 않고, 게임 안에서 운영정책 위반 사용자를 즉시 신고할 수 있는 편리한 시스템입니다. 운영정책 위반 사용자를 발견하실 경우 직접 대응하지 마시고 이 신고 시스템을 이용해 주시기 바랍니다.
신고 접수 방법
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1. 전투 화면에서 키보드 ‘Ctrl키’를 누릅니다. 2. 커서가 생기면 신고할 닉네임에 ‘마우스 오른쪽 버튼’을 누릅니다. 3. ‘신고’를 선택하고 해당되는 항목을 선택하여 접수합니다. ※ 전투가 종료 후, 전투 결과 창에서도 사용자 닉네임에 ‘마우스 오른쪽 버튼’을 눌러 신고할 수 있습니다. |
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신고 횟수 제한
- 무분별하게 신고하는 문제를 예방하기 위해 1일 신고 횟수는 10회로 제한합니다.
- 한 전투에서 1명의 전차장을 10회 신고하여도 동일 신고로 1회만 접수되니 신고 횟수 관리에 주의를 부탁 드립니다.
- 정당하지 않은 신고를 접수할 경우 신고 시스템 이용이 제한될 수 있으니 유의 바랍니다.
신고 접수 처리
- 접수된 신고는 신고 횟수만으로 판단하지 않고 게임 로그를 근거로 조사하여 제재가 진행됩니다.
- 로그 보관 기간은 최대 14일로 한정되어 있어 2주 후에 접수된 신고 내용은 확인할 수 없습니다.
대표적으로 사용되는 신고 항목은 다음과 같습니다.
| 욕설과 비방 | 사용자에 대한 욕설과 비방 및 사회적, 정치적 이슈로 분쟁을 유발하는 경우 |
| 도배 | 동일한 단어, 문장을 반복적으로 사용하는 경우 |
| 광고 | 월드 오브 탱크과 관계없는 단체, 사업체 또는 웹사이트를 광고하는 경우 |
| 골드 거래 및 사기 | 계정을 거래하거나 상대방을 속이는 행위로 부당한 이득을 취하는 경우 |
| 비신사적인 행동 | 게임에서 의도하지 않은 방법을 사용하여 부당한 이득을 취하는 경우 |
| 부적절한 닉네임 또는 클랜명 |
운영 정책에 위반되는 부적절한 단어 또는 의미가 포함되어 있는 경우 |
| 자리비움 / 봇 | 의도적으로 부당한 이득을 취하기 위한 자리비움 또는 봇 프로그램을 사용하는 경우 |
참고 : 음성 대화의 욕설 및 비방에 대한 신고 내용은 조사 대상에 포함되지 않습니다.
고객 지원에서는 매일 접수된 신고 건이 타당한지 상세히 검토하고 불량 사용자에 대한 조치를 철저하게 진행하고 있습니다.
상대방을 배려하는 마음으로 온라인 환경에서의 기본 에티켓을 지켜 주시면 감사하겠습니다.
