各位台灣地區的車長,
有鑒於近期發生某些合作廠商提供的付款方式(Ultimate Game Card、MyCard)出現交易過程異常,以致部分車長們無法收取金幣,Wargaming在此致上最深摯的歉意。
【更新】MyCard 儲值失敗之解決方式:(請仔細閱讀,以利金流程序)
若您在儲值 MyCard 過程中發生「網頁停滯、沒有回應」的狀態,請遵循以下步驟,以利加速第三方金流異常之處理過程:
- 如在關掉網頁並重新進行儲值步驟後,若仍然發生網頁讀取過久、沒有回應的現象...
- 請先至 MyCard 官方網站,並透過客服系統與 MyCard 客服人員聯絡,確認該筆序號是否成功存進 您的 MyCard 電子錢包中
- 若客服人員確認該筆序號有成功儲值進 MyCard 電子錢包中
- 在確認您的 MyCard 電子錢包中已經有款項並進行消費後 ,若發現金幣/商品並未成功儲值進您的《戰車世界》帳號,請您與《戰車世界》客服聯絡
- 請登入《戰車世界》客服系統填寫回報單,並將以下資料及您所遭遇的資訊,一併附給《戰車世界》的客服人員:
- 請將您在通路購買取得,印有密碼或序號的收據(如下圖),拍照下來並附加在客服回報單(至此填寫回報單)內,告知客服您儲值的交易過程發生問題,尚未取得金幣。
- 在客服確認資訊無誤之後,就會在您的遊戲帳號內直接加值對應的金幣。
若您近期有儲值的需求,也可考慮使用同樣便利的信用卡、MOL Points、GASH+ 點卡等儲值方案。
附圖範例(MyCard 150點):
請注意:
該附圖請確保「儲值密碼」與「卡號」清晰可辨視,可供客服人員查證與辨識,以利後續加值程序之進行。
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