注意!
您正在以舊網站格式來檢視消息項。在一些瀏覽器版本中可能會有顯示上的問題。

關閉

[更新] [台港] 近期第三方金流付款方式(MyCard)異常解決方式

各位台灣地區的車長,

有鑒於近期發生某些合作廠商提供的付款方式(Ultimate Game Card、MyCard)出現交易過程異常,以致部分車長們無法收取金幣,Wargaming在此致上最深摯的歉意。

 


 

【更新】MyCard 儲值失敗之解決方式:(請仔細閱讀,以利金流程序)

若您在儲值 MyCard 過程中發生「網頁停滯、沒有回應」的狀態,請遵循以下步驟,以利加速第三方金流異常之處理過程:

  1. 如在關掉網頁並重新進行儲值步驟後,若仍然發生網頁讀取過久、沒有回應的現象...
  2. 請先至 MyCard 官方網站,並透過客服系統與 MyCard 客服人員聯絡,確認該筆序號是否成功存進 您的 MyCard 電子錢包中
  3. 若客服人員確認該筆序號有成功儲值進 MyCard 電子錢包中
  4. 在確認您的 MyCard 電子錢包中已經有款項並進行消費後 ,若發現金幣/商品並未成功儲值進您的《戰車世界》帳號,請您與《戰車世界》客服聯絡
  5. 請登入《戰車世界》客服系統填寫回報單,並將以下資料及您所遭遇的資訊,一併附給《戰車世界》的客服人員:
    1. 請將您在通路購買取得,印有密碼或序號的收據(如下圖),拍照下來並附加在客服回報單至此填寫回報單)內,告知客服您儲值的交易過程發生問題,尚未取得金幣。
  6. 在客服確認資訊無誤之後,就會在您的遊戲帳號內直接加值對應的金幣。

若您近期有儲值的需求,也可考慮使用同樣便利的信用卡、MOL PointsGASH+ 點卡等儲值方案。


 

附圖範例(MyCard 150點):

 

請注意:

該附圖請確保「儲值密碼」與「卡號」清晰可辨視,可供客服人員查證與辨識,以利後續加值程序之進行。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


 

延伸閱讀:

關閉