[更新] [台港] 近期第三方金流付款方式（MyCard）異常解決方式
2014/01/17
最新公告
各位台灣地區的車長，
有鑒於近期發生某些合作廠商提供的付款方式（Ultimate Game Card、MyCard）出現交易過程異常，以致部分車長們無法收取金幣，Wargaming在此致上最深摯的歉意。
【更新】MyCard 儲值失敗之解決方式：（請仔細閱讀，以利金流程序）
若您在儲值 MyCard 過程中發生「網頁停滯、沒有回應」的狀態，請遵循以下步驟，以利加速第三方金流異常之處理過程：
- 如在關掉網頁並重新進行儲值步驟後，若仍然發生網頁讀取過久、沒有回應的現象...
- 請先至 MyCard 官方網站，並透過客服系統與 MyCard 客服人員聯絡，確認該筆序號是否成功存進 您的 MyCard 電子錢包中
- 若客服人員確認該筆序號有成功儲值進 MyCard 電子錢包中
- 在確認您的 MyCard 電子錢包中已經有款項並進行消費後 ，若發現金幣/商品並未成功儲值進您的《戰車世界》帳號，請您與《戰車世界》客服聯絡
- 請登入《戰車世界》客服系統填寫回報單，並將以下資料及您所遭遇的資訊，一併附給《戰車世界》的客服人員：
- 請將您在通路購買取得，印有密碼或序號的收據（如下圖），拍照下來並附加在客服回報單（至此填寫回報單）內，告知客服您儲值的交易過程發生問題，尚未取得金幣。
- 在客服確認資訊無誤之後，就會在您的遊戲帳號內直接加值對應的金幣。
若您近期有儲值的需求，也可考慮使用同樣便利的信用卡、MOL Points、GASH+ 點卡等儲值方案。
附圖範例（MyCard 150點）：
請注意：
該附圖請確保「儲值密碼」與「卡號」清晰可辨視，可供客服人員查證與辨識，以利後續加值程序之進行。
