보상 정책

기술적 문제 발생으로 요새 모드 전투에 미친 영향에 대한 보상 규정입니다.

1. 본 규정은 요새 모드 전투에 참여하는 플레이어에게 안정적인 서비스를 제공할 목적으로 제작되었습니다.
2. 요새 모드 또는 월드 오브 탱크 게임 서버에서 발생한 기술적 문제로 인해 재정적 또는 물질적 손실을 입은 클랜은 보상을 요청할 수 있습니다.
3. 요새 모드 기능에 기술적 문제 발생 시 보상이 자동으로 지급됩니다.
1. 클랜이 쟁탈전에 참여했지만 전투 결과가 산출되지 않았다면 전차 단계에 따른 기본 전투 보상만큼 자원이 자동으로 지급됩니다.
2. 클랜이 원정에 참여했지만 기술적 문제가 발생하여 전투가 중단되면 자원이 자동으로 지급됩니다. 보상은 다음과 같이 지급됩니다.
   • 원정군이 원정 첫 전투에 참여했지만 전투 결과가 산출되지 않았을 때 교두보 4개를 모두 장악했을 때만큼 자원이 지급됩니다.
   • 원정 첫 전투를 제외하고 원정 전투에 참여했지만 기술적 문제가 발생했을 때 해당 원정군이 당시 장악한 교두보 수에 따라 보상이 지급됩니다.
      
     예: 원정에서 A 클랜이 교두보 4개를 장악했고 B 클랜이 교두보 2개를 장악했다고 가정해 보겠습니다. 기술적 문제가 발생하여 전투가 시작되지 않았다면 A 클랜에는 교두보 4개 장악에 해당하는 자원이 지급되며 B 클랜에는 교두보 2개 장악에 해당하는 자원이 지급됩니다.
   • 원정 첫 전투를 제외하고 원정 전투에 참여했지만 전투 결과가 산출되지 않았을 때 원정이 종료되며 양 클랜이 모두 승리 클랜으로 처리됩니다. 공격 클랜에는 교두보 1개를 추가로 장악한 것에 해당하는 보상이 지급되며 방어 클랜에는 방어 성공에 해당하는 보상이 지급됩니다. 또한, 양 클랜에 기본 전투 보상만큼 자원이 지급됩니다.
      
     예: 원정에서 공격 클랜 A가 교두보 4개를 장악했고 방어 클랜 B는 교두보 2개를 장악했다고 가정해 보겠습니다. 전투를 치렀지만 전투 결과가 산출되지 않았다면 두 원정군 모두 승리한 것으로 처리됩니다. 클랜 A에게는 교두보 5개 장악에 해당하는 보상이 지급되며 클랜 B에게는 교두보 2개 장악에 해당하는 보상이 지급됩니다. 또한, 양 클랜에 기본 전투 보상만큼 자원이 지급됩니다.
   • 자동 대전 시스템에서 상대 원정군 선정에 실패하여 원정이 시작되지 않았을 때 해당 클랜에게는 교두보 3개 장악에 해당하는 자원이 지급됩니다.
3. 워게임 중 전투에 참여했지만 전투 결과가 산출되지 않았다면 각 종목 최대 점수만큼 보상이 자동으로 지급됩니다.
   
   종목별 최대 보상 점수는 전투 모드와 쟁탈전 편성에 따라 결정됩니다.

4. 클랜은 다른 문제 발생으로 인해 재정적 또는 물질적 손해를 입었을 때 보상을 요청할 수 있습니다.
5. 보상은 집단 보상과 개별 보상으로 구분됩니다.
   1. 집단 보상은 클랜 인원의 5% 이상이 해당 일자에 기술적 문제 발생으로 인한 영향을 받았을 때 지급됩니다.
   2. 개별 보상은 일부 클랜만 기술적 문제 발생으로 인한 영향을 받았을 때 지급됩니다. 드물게 게임 서버에서 발생하는 기술적 문제는 개별 보상 범위에 해당하지 않습니다. (게임 서버에 발생하는 문제는 집단 보상으로 분류됩니다.)
   3. 기술적 문제 발생으로 인해 클랜에 적용된 전투 불참 페널티에도 보상이 적용됩니다. 페널티로 차감된 자원 전액이 해당 클랜에 다시 지급됩니다.
   4. 집단 보상은 수집한 자료를 바탕으로 워게이밍의 판단에 의해 지급됩니다.
   5. 개별 보상은 고객 지원에 요청해 주십시오.
      개별 보상 요청 시 다음 규정이 적용됩니다.
      
      • 오류 발생 후 24시간 이내에 요청해야 합니다.
      • 클랜 사령관 또는 부사령관이 요청해야 합니다.
      • 발생한 문제에 관해 최대한 자세한 정보를 제공해야 합니다.
      • 발생한 기술적 문제를 증명하는 스크린샷을 제공해야 합니다.
      • 가능하다면 오류를 파악할 수 있는 다시보기 파일 첨부를 권장합니다.
6. 다음과 같을 때는 보상이 지급되지 않습니다.
   • 페널티가 적용되지 않았으며 자원이 차감되지 않았을 때
   • 플레이어 수 제한으로 전투에 참여할 수 없을 때
   • 서버가 위치한 데이터 센터와 관련된 문제 발생
   • 인터넷 제공자와 관련된 문제 발생
   • 전력/전원 차단 발생
   • 워게이밍이 제어할 수 없거나 워게이밍이 원인이 아닌 문제 발생
7. 발생한 문제를 확인 또는 증명할 수 없으면 보상이 지급되지 않습니다.