프리미엄 상점에서 상품을 구매한 여러분께 아래와 같이 환불 정책을 안내해드립니다.
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2. 환불 규정은 국가별 정책에 따라 적용됩니다.
3. 스팀 상점에서 구매한 상품은 스팀 상점 약관을 따르고 있으므로 해당 상품의 환불 및 결제 취소는 스팀 상점에 문의하시기 바랍니다.
환불 정책
- 사용하고 남은 상품의 환불은 다음과 같은 항목만 가능합니다.
- 골드
- 금화
- 프리미엄 계정
- 그 외 이미 사용된 상품, 또는 2가지 이상의 항목이 포함된 결합 상품은 모두 사용되지 않고 보존되어 있을 때만 환불할 수 있습니다.
(※보존 기준: 구성 상품을 사용 또는 소모하지 않았거나 전투 기록이 없는 전차/군함) - 사용하고 남은 상품에 대한 환불은 수수료 10%가 제외되고 환불됩니다. (수수료는 남은 골드/금화를 현금으로 환산한 금액의 10%입니다)
- 단, 전액 환불할 때에는 결제 후 7일 이내 신청 시 수수료가 부과되지 않습니다.
- 환급 일은 환불 요청일로부터 3영업일(토, 일, 공휴일 제외) 이내로 합니다.
다른 언어 설정, 누락되거나 올바르지 않은 정보로 환급 일이 지연될 수 있습니다. [환불 신청 방법]을 참고해 주십시오. - 환불 신청 방법에 따라 올바르게 신청되었음에도 환불이 지연된다면 워게이밍은 연 20%의 법정 이자를 지급합니다.
- 환급받을 통장의 예금주는 회원 가입자와 같아야 합니다.
아래에 해당되는 경우 환불이 제한됩니다.
- 게임 내에서 골드/금화로 구매 또는 전환한 프리미엄 계정과 자유 경험치 등은 골드/금화로 환불할 수 없습니다.
- 환급 금액이 1,000원 미만이라면 환불할 수 없습니다.
- 할인 상품 및 구매하지 않은 골드/금화(클랜 금고의 골드/금화, 이벤트 보상, 사은품)는 환불할 수 없습니다.
(※ 골드/금화는 구매한 순서대로 차감되며 남은 골드/금화가 구매가 아닌 방법으로 획득한 골드/금화라면 환불할 수 없습니다.) - 프리미엄 상점 상품의 구성품은 부분 환불할 수 없습니다.
- 프리미엄 상점 상품을 선물로 보내어 친구가 수락했다면 환불할 수 없습니다.
- 프리미엄 상점 상품 중 프리미엄 계정이나 회수할 수 없는 상품이 포함된 상품은 환불할 수 없습니다.
- 서비스 약관 및 운영 정책을 위반했다면 환불 사유에 포함되지 않습니다.
- 한국 계정 인증 방식으로 가입하지 않는 아시아 서버 계정은 위 환불 정책에 해당되지 않습니다.
이용 안내
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